甘肃玉榕律师事务所 武雪君
互联网思维是什么？互联网思维最早由百度创始人李彦宏提出，他认为做的事情可能不是互联网，但思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。即充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新、工作的思想。法律服务不应脱离社会网络信息化的大趋势，那么将互联网思维转入律师办理行政案件会带来什么改变？笔者认为用互联网思维思考，将以往律师办理行政案件用互联网思维做一遍，当律师服务化身为信息的载体，律师以往与当事人单向、灌输式的沟通，被多向、互动式、针对定向的形式取代，将会释放出更多的能量，并会带来现实价值。
律师的互联网思维有以下几方面：
首先，是律师利用互联网为具体的法律实务提供借鉴和帮助。由于互联网对人们工作、生活的深度介入，使得涉网行政案件大量增加，这些案件在事实认定、证据采信、性质判定以及责任分担等方面，都可能有其特殊性。律师办理这类案件，需要储备一定的互联网知识，并善于运用互联网思维加以研究分析。目前互联网化的法律服务如，中国法律网、中国大律师网、中国律师网、法律界、中律网、法务在线、中国法律顾问网、法律管家、北大法宝等等。律师可通过互联网检索法律依据、相关判例、相关学术文章等，通过运用互联网有效简化了律师办案过程中检索的时间和方法。
其次，是互联网逐步成为了律师办理法律事项的重要工具。随着电子案卷的日益普及，律师办案仍停留在纸质水平，显然已经无法满足工作需要。律师办理行政案件时可对案件材料进行扫描、存储，有效提高了工作效率，还可以制作案件关系、类似案件处理方式、类似案件结果分析等图表，方便发现分析问题、提高法律服务水平。法律服务的可视化、流程化、异地办公逐渐成为律师工作的新常态，而这些都需要依托互联网技术作为支撑。
第三，互联网逐步成为了律师承办法律实务的重要渠道。随着国家信息化发展的推进，丰富多元的信息载体途径正在改变着传统的信息传递、交流、沟通、分工、合作以及工作的方式。许多的法律实务，都可以借由互联网来完成。比如预约立案、案件查询、案件进展等等，许多司法机关都已经开始通过互联网直接办理。
最后，互联网已成为律师承揽案件、进行宣传推广的重要途径。律师通过微博、微信、公众号、个人网站等方式，对成功案例进行推广，对专业领域进行宣传，对典型案例进行案例分享，对疑难复杂案例进行剖析，并因此承接更多的法律事务。
可见在数据化背景下，律师要提高办案效率、有效保证提供法律服务质量，是需要运用互联网思维的。
在信息化加速推进的背景下，行政案件当事人在寻求法律帮助时拥有了更多的选择权，外地的尤其是大城市的律师网络化水平更高，往往也成为行政案件当事人的选择对象。那么如何在众多的法律服务提供者中被选择呢？笔者认为互联网思维形成的适应市场的法律服务是重要的方向。作为需要与时俱进的法律服务提供者，作为一名执业律师，我们不得不就在互联网思维下，伴随互联网、大数据、云计算等手段，对如何进行行政案件法律服务重新审视、思考。首先在进行工作前要有一个基本的逻辑，办理案件或提供法律服务的过程中应增加信息的对称性、减少信息传递过程，降低当事人时间成本，并有效满足当事人需求，同时充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来提供服务、创新服务。律师又应如何运用互联网思维办理行政案件呢？
自我提升是必要前提
由于互联网的普及性、便捷性以及信息的海量性，势必导致行政案件当事人遇到法律问题是自行获得帮助的行为，即使用互联网检索寻求问题答案，但是鉴于检索的结果是信息量大、有时答案标准五花八门，往往不全面，行政案件当事人无法准确确认，也没有办法验证，但行政案件当事人获悉了问题基本信息、掌握了基本的可能，有了对法律问题基本的判断。在行政案件当事人寻求律师咨询时，将会变得更有针对性，同时行政案件当事人也在验证自己内心的答案。因此就要求提供服务的律师具有比较高的水准。否则，很难满足行政案件当事人的实际需求，就无法得到认可与委任。法律服务无法离开律师等法律服务专业人士而实施，律师不但需要法律专业知识，还需要包括法律行业从业的阅历、经历和智慧，并不断丰富和增厚。
运用互联网手段合理分配
采取互联网思维，制定有针对性的战略方案。如根据行政案件当事人的具体请托，将案件分别分配到相应的、具有该方面特长的专业律师手中，并建立行政案件当事人维护、回访和评价制度。
实时沟通无缝对接
很多律师认为，自己是这个领域专业的人才，而行政案件当事人对这个领域并不精通，无需时时告诉解释，并认为这种沟通是浪费时间。但是由于信息的不对等，行政案件当事人也会充满迷惑及不信任，如何运用互联网思维解决律师服务的不及时，服务过程的不透明的问题呢？律师除向行政案件当事人当面汇报，书面汇报，电话汇报，还可以利用互联网沟通工具与行政案件当事人进行实时的、跨地域的沟通。
善于运用互联网作为工作支撑
关注人民法院裁判文书的公开，并从公开的裁判文书中学习，吸取养分，实践中很多裁判机构会采取同案同判原则。应善于运用互联网思维收集相关案件、汇总对比分析。在行政诉讼案件中，律师还可以通过大数据收集到审理法官对一些法律问题的观点、对类似案件的判决结果，这种精细化服务可以使律师的行政诉讼工作更具针对性和有效性。案例信息化，完成了案例的收集、分析，具体到每一个事实问题、法律问题甚至审理法官的裁判倾向；律师的互联网思维成为业务竞争与分配的一种业务手段。同时，律师要善于利用审判信息大数据掌握案件规律，有效化解矛盾纠纷。
善于运用大数据抓住案源
以大数据推测行政案件当事人需求，以预知行政案件当事人需求变被动为主动。这种推测预测是指对行政案件当事人浏览网站、微信、公众号等留下的数据进行汇总分析得出的数据。通过对这些数据的分析判断能够推测出行政案件当事人的需求。当行政案件当事人进行咨询时，完善精化相关法律咨询服务项目，以赢得行政案件当事人的选择。
善于运用大数据择优处理问题
如何在错综复杂的大数据里获取最有效的数据，作为律师体现其专业水平高低的不再是律师对法条的记忆能力，而是遇到一个新型问题，如何在海量的数据及时找寻到问题所涉及到的法律数据。新时代需要律师以大数据为支撑，用互联网思维来改造法律服务，进而改变法律服务的工作方式以及思维方式。
可视化互联网思维
律师在办理行政案件全过程中均可通过可视化的技术如ppt等软件将案件事实、时间节点、争议焦点以及代理人意见可视化呈现给行政案件当事人、法官，让行政案件当事人、法官更清晰地解读代理人的思维，进而为行政诉讼案件添加筹码。
可视化服务标准
律师可针对行政案件法律服务建立专业的产品标准制度，这种法律产品的标准也采用更替换代的方式，更高的标准替换较低的标准，从而实现法律产品的可视化、具体化、择优化。
共享资源合作共赢
互联网为平台概念的产生提供了前所未有的契机，如在一些平台型的法律网站，将法律服务提供者和法律服务需求者放在一起，进行自由交易，对于各有优势的法律服务提供者，法律服务需求者可采取与多方进行合作的方式。
互联网思维也将会给法律服务业带来挑战和冲击，作为年轻律师，机会即在于既能理解传统行业本质，又具有互联网思维，借助互联网的力量提升律师执业水平。引入了互联网思维的法律服务，可以提高律师的工作效率，更好规范律师工作服务流程，再现律师工作的过程。趋势无法抵抗，只有在顺应这种形势的基础上再做创新，才能跟上法律服务瞬息万变的时代，否则可能面临被淘汰的危险。
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